Обмін та повернення

Магазин Грильяж цінує наших клієнтів та обговорюємо умови обміну, повернення, компенсації індивідуально з кожним покупцем. 

Строки та умови повернення 

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий у магазин упродовж 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо дотримані наступні умови:

 1. товар, не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини на виріб або упаковку;

 2. збережений товарний вигляд – тобто залишилися всі ярлики, етикетки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;

 3. присутні всі документи на товар (гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю).

Повернення або обмін товару належної якості  або неналежної (з дефектом)якості не з вини покупця:

 • Обмін або повернення при наданні товарного чеку проводиться упродовж 30 днів, не враховуючи дня купівлі;

 • При виявленні пошкодження товарів (розбиті пляшки, розірвані паки и т.д.) у відділенні «Нової пошти» оформіть претензію (заповніть бланк) до перевізника та сфотографуйте товари у відділенні так, щоб по фотографіях можна було чітко встановити факт пошкодження. Складіть акт прийому-передачі («акт пошкодження») за допомогою представника «Нової пошти» у відділенні. Повідомте нас за номером +380970349635 про намір повернути товар. Також необхідно повідомити № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.

 • Адреса для повернення : Маршала Говорова ,7а Нова пошта № 29 

 • Отримувач: Мартинцова Анастасія Олександрівна +380970349635

Повернення товару можна зробити:

 • Самостійно в магазині за адресою: 

 ⁃ вул Маршала Говорова, 10/6 , магазин Грильяж , м.Одеса,65058      з 9:00 до 21:00  

 ⁃ 4-ий Земний провулок 2 (Совіньйон, БЦ Маяк) магазин Грильяж , с.Лиманка , Одеська область ,             з 8:00 до 20:00

 • Поштовим відправленням на відділення Нової Пошти № 29 в м. Одеса  

Повернення  коштів за товар:

Повернення коштів за неякісний товар здійснюється за наявності фото-підтвердження неякісного товару, № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів. Фото можна відправити до Вайбера за номером +380970349635 . 

Також Ви можете надіслати фото-підтвердження нам у особисті повідомлення  в  наш Instagram https://www.instagram.com/grilyaj?igsh=djM4aTR6dXNsNWd6

 ⁃ При виконанні всіх необхідних умов,  кошти повертаються в день отримання продавцем товару, або, в окремих випадках, не пізніше 7 днів (згідно з законом).

 ⁃ Розрахунок відбувається готівкою в магазині, переказом на банківську карту або на безготівковий рахунок (в разі безготівкового розрахунку при покупці).

 ⁃ Якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - він повинен сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони. 

Повернення або обмін товару належної якості, який втратив товарний вигляд з вини покупця - не здійснюється.